Politika e kthimit

Kthimet dhe ndërrimet

Nëse nuk jeni të kënaqur me produktin, mund ta ktheni ose ta ndërroni brenda 7 ditëve nga dita e pranimit të porosisë.

Kushtet

• Produkti duhet të jetë i papërdorur dhe në gjendjen në të cilën është pranuar.
• Produkti duhet të kthehet në paketimin origjinal, me të gjitha pjesët, aksesorët dhe etiketat.
• Për arsye higjienike, produktet që bien në kontakt me trupin ose me ushqimin (p.sh. thithka, pjesë të pompave të gjirit, produkte kozmetike) mund të kthehen vetëm nëse paketimi nuk është hapur.

Si të kërkoni kthim ose ndërrim

Na kontaktoni brenda 7 ditëve nga pranimi i porosisë, duke na dërguar numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit. Ne do t’ju udhëzojmë për hapat e mëtejshëm.

Kostoja e transportit

Kostoja e transportit për kthimin e produktit mbulohet nga klienti. Nëse produkti ka ardhur i dëmtuar ose është dërguar produkt i gabuar, kostoja e kthimit mbulohet nga ne.

Rimbursimi

Pasi produkti të pranohet dhe të kontrollohet, do t’ju njoftojmë për miratimin e kthimit. Rimbursimi bëhet për vlerën e produktit, ndërsa kostoja fillestare e dërgesës nuk rimbursohet, përveç rasteve kur gabimi është i yni.

Produktet e dëmtuara ose të gabuara

Ju lutemi kontrolloni porosinë në momentin e pranimit. Nëse produkti është i dëmtuar ose nuk është ai që keni porositur, na kontaktoni sa më shpejt dhe do ta zgjidhim problemin.